Rückgaben und Umtausch

Rückgaben und Umtausch:

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder haben Sie die falsche Größe bestellt? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabe in 5 einfachen Schritten:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@lea-david.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.

  2. Falls der Artikel beschädigt oder defekt ist, fügen Sie bitte klare Fotos oder ein kurzes Video bei.

  3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die nächsten Schritte sowie die richtige Rücksendeadresse mitteilen, wenn eine Rückgabe genehmigt wird.

  4. Senden Sie Ihre Bestellung an die angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat.

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unbefugte Rücksendungen werden möglicherweise nicht bearbeitet.

  1. Sobald wir das Paket erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (bei Größenproblemen):

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@lea-david.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Größenproblems.

  2. Fügen Sie klare Fotos oder ein kurzes Video der erhaltenen Größe bei.

  3. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die nächsten Schritte sowie die richtige Rücksendeadresse mitteilen, wenn eine Rückgabe genehmigt wird.

  4. Senden Sie Ihre Bestellung an die angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Rücksendekosten verantwortlich sind.

Stellen Sie sicher, dass das Paket eine Sendungsverfolgungsnummer hat.

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unbefugte Rücksendungen werden möglicherweise nicht bearbeitet.

  1. Sobald wir das Paket erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Umtausch in 4 einfachen Schritten (bei defekten Produkten):

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@lea-david.com und fügen Sie Fotos oder ein kurzes Video des defekten Produkts bei. Beschreiben Sie das Problem kurz.

  2. Unser Team wird das Produkt nach Erhalt der Fotos/Videos validieren.

  3. Wenn die Validierung erfolgreich ist, wird unser Team Ihnen ein Ersatzprodukt kostenlos zusenden.

  4. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen für den Ersatzartikel zur Verfügung stellen, damit Sie den Status verfolgen können.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für die Ersatzoption entscheiden, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen weiteren Ersatz.

WICHTIG: Kontaktieren Sie immer unser Kundenserviceteam, um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Unbefugte Rücksendungen werden möglicherweise nicht bearbeitet.

Bestellstornierung:
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung storniert werden. Nach dieser Zeit wird Ihre Bestellung bereits in unserem System erfasst und für den Versand vorbereitet, sodass eine Stornierung nicht mehr möglich ist.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete, sobald diese dem Transportunternehmen übergeben wurden. Alle Ansprüche wegen Schäden, fehlender Pakete oder Lieferproblemen müssen vom Kunden direkt beim Transportunternehmen geltend gemacht werden.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Kauf vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben. Wir haften nicht für Lieferprobleme oder -verzögerungen, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben verursacht werden.